@book{24141,
	author = {Kamri Bin Haji Mohd Rakawi, Haji, },
	title = {Mempertingkatkan Kualiti Perkhidmatan Pelanggan Dalam Perkhidmatan Awam Negara Brunei Darussalam /},
	publisher = {Institut Perkhidmatan Awam,},
	year = {1997 .},
	address = {Brunei Darussalam :},
	note = {Rencana ini pada asalnya merupakan rencana yang memenangi tempat pertama Peraduan Menulis Rencana Sempena Hari Perkhidmatan Awam... 16 Oktober 1997"--Synopsis page.}
}