Kamri Bin Haji Mohd Rakawi, Haji,  <br/><br/>
Mempertingkatkan Kualiti Perkhidmatan Pelanggan Dalam Perkhidmatan Awam Negara Brunei Darussalam / 
Haji Kamri Bin Haji Mohd Rakawi  
 - Brunei Darussalam :  Institut Perkhidmatan Awam,  1997 . 
 - 52 pages ;  24 cm 
<br/><br/> Rencana ini pada asalnya merupakan rencana yang memenangi tempat pertama Peraduan Menulis Rencana Sempena Hari Perkhidmatan Awam... 16 Oktober 1997"--Synopsis page. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer services--Quality control--Brunei<br/>Total quality management in government --Brunei<br/>Civil service--Customer relation--Brunei